AND Digital en ARAG ontwikkelen samen AI-assistent

Rechtsbijstandsverzekeraar ARAG en AND Digital werken aan een AI-gestuurde digitale assistent voor juristen. Deze ontwikkeling is in lijn met de doelen van de verzekeraar waarin Smart Insurer één van de strategische pijlers is.

Projectmanager Laura Paro van ARAG: “Wij willen vooroplopen bij technische ontwikkelingen. De verwachtingen rondom AI zijn hooggespannen. Met dit project onderzoeken wij hoe we deze technologie kunnen inzetten bij het oplossen van juridische problemen, en welke voordelen het onze klanten en juristen kan bieden.”

Een echte co-creatie

AND Digital begeleidt IT-ontwikkelaars en juristen van ARAG bij de ontwikkeling van een proof of concept. Laura: “We hebben voor AND Digital gekozen omdat ze naast AI-kennis ook proces- en design kennis meebrengen. De samenwerking is een echte co-creatie. AND Digital leert ons de technologie zelf ook beter begrijpen. Dat is precies wat we zoeken.”

Meer tijd voor de juridische inhoud en het klantcontact

Avi Jhanjhan, Jurist Arbeidsrecht bij  ARAG: “Het is mooi om als jurist impact te hebben op een grensverleggend innovatieproject dat uiteindelijk meer tijd vrijmaakt voor het leuke deel van ons werk: de juridische inhoud en het klantcontact. Ik geef, samen met andere betrokken juristen, het uitvoerende team een goed beeld van ons werk zodat het eindresultaat aansluit op onze behoeften.”

Een positieve en open houding ten opzichte van innovatie

AND Digital levert de technologie en vult de digitale kennis van ARAG aan. AND Digital consultant Bart Boumeester: “Wat mij meteen opviel is dat iedereen bij ARAG, van de juristen tot de directie, een positieve en open houding heeft ten opzichte van dit innovatietraject. Zij zijn op beperkte schaal en met duidelijk afgebakende doelstellingen gaan testen. Deze strategische aanpak duurt in eerste instantie misschien wat langer, maar biedt de grootste kans om tot een oplossing te komen waar juristen echt iets aan hebben in hun dagelijkse werk.”

Bewijzen dat AI bruikbare resultaten voor juristen oplevert

De Proof of Concept die nu in ontwikkeling is, onderzoekt op kleine schaal wat de mogelijkheden zijn , Laura: “Als we voldoende bewijzen dat AI bruikbare resultaten voor juristen oplevert, kunnen we overgaan tot de volgende stap: een digitale assistent bouwen in onze bestaande IT-omgeving.”

Over AND Digital

AND Digital is een digitale dienstverlener met een missie: wij willen de wereldwijde digitale vaardighedenkloof overbruggen. Organisaties die digitale vaardigheden van wereldklasse willen ontwikkelen, kunnen bij ons terecht voor advies, ontwikkeling en ondersteuning. 

Over ARAG

ARAG is een onafhankelijke juridische probleemoplosser. Wij maken het recht toegankelijk en betaalbaar voor iedereen. Onze ambitie is om de beste juridische probleemoplosser van Nederland te zijn. Klanttevredenheid en kwaliteit van dienstverlening zijn hierbij onze uitgangspunten. ARAG Nederland maakt onderdeel uit van de ARAG Groep, een van oorsprong Duits familiebedrijf dat met ruim 4300 medewerkers actief is in 19 landen inclusief Australië, de Verenigde Staten en Canada. Met bijna 800 professionals in Nederland werken wij vanuit Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Leusden en Roermond. www.arag.nl