Hoe ontwikkeling van de digital supply chain de CX verbeterde voor Gousto

Over Gousto

Sinds de lancering in 2012 veroverde Gousto de markt van de maaltijdpakketten stormenderhand.

Gousto zag een year-on-year groei van 170% en levert meer dan 1,5 miljoen maaltijden per maand aan klanten. Ze wilden ervoor zorgen dat zowel hun mensen als hun digitale toeleveringsketen goed uitgerust waren om deze indrukwekkende cijfers te handhaven.

Met ambitieuze groeiplannen voor het bedrijf, waaronder PCI-migratie en intelligente verpakkingen, ging Gousto een samenwerking aan met AND Digital om de realisatie te versnellen.

De vereisten in kaart brengen

Trouw aan de oorspronkelijke visie van Gousto

Om het PCI integratiewerk te starten, stelden we architectuur- en swimlane diagrammen op en koppelden die aan de bestaande Jira tickets van het team. Zo brachten we het uit te voeren werk niet alleen snel in lijn met de originele visie van Gousto, maar hadden het team en andere stakeholders ook snel inzicht in de voortgang.

Het verbeteren van de digitale toeleveringsketen

Efficiëntie en UX verbeteren voor Gousto en hun klanten

Na het definiëren van de vereisten startten we met de eerste vijf projecten, die gericht waren op een aantal belangrijke verbeteringen:

PCI-migratie - Om Gousto te helpen PCI-compliant te worden, bouwden we een nieuw betalingsproces voor ze met behulp van de betalingsprovider API van Checkout.com en een aantal AWS-services: Amazon SNS, Amazon SQS, DynamoDB, AWS CloudFormation, CloudWatch en Lambda.
Nieuw Recept product - Gousto wilde op een efficiënte manier nieuwe recepten kunnen creëren in hun systeem waarin belangrijke details zoals allergieën en dieetwensen konden worden vastgelegd. Om deze content flow mogelijk te maken, bouwden we een 'Nieuw recept' functie voor Gousto's teams in PHP, React.JS. Hierbij werd gebruikgemaakt van SNS, SQS, S3, DynamoDB, Cloudformation, Cloudwatch en Lambda.
Intelligente verpakking - Een algoritme dat het doosformaat voor een bestelling selecteert, moest worden verfijnd om de nauwkeurigheid ervan te verbeteren en er voor te zorgen dat de verpakkingskosten voor het bedrijf zo laag mogelijk bleven. We ontwikkelden een nieuw algoritme met PHP en Python dat een bestelling opsplitste in ongekoelde en gekoelde groepen, de hoeveelheden ingrediënten opzocht en het totaal benodigde volume berekende.

Bezorging op de volgende dag- Bezorging op de volgende dag was een belangrijke functie die Gousto miste. We hebben deze nieuwe functionaliteit gebouwd met PHP, Python, React.JS en AWS. We voegden waarden toe voor 24-, 48- en 72-uurs bezorgopties, evenals nieuwe opties voor bezorging op de volgende dag en over twee dagen.
Migratie van 'Mijn leveringen' -Met een frontend die verdeeld was tussen een oude PHP-stack en een nieuwe React-site, hielpen we Gousto bij de migratie naar de nieuwe codebase, te beginnen met 'Mijn leveringen'. Om dit snel op te leveren en de onderbreking voor klanten tot een minimum te beperken, hebben we het project opgebroken en ons eerst gericht op de technische aspecten voordat we met de UI-verbeteringen aan de slag gingen.

Impact

Vernieuwde roadmap Door de snelle migratie naar React konden eerder gestrande projecten weer worden opgestart.

Met Cloud AWS services kon Gousto de flexibiliteit en schaalbaarheid van de cloud benutten.

Besparing £150,000 per jaar dankzij een verbeterd verpakkingsalgoritme.

Besparingen £180,000 over 3 jaar

KPIs KPI hit betekent dat Gousto de volgende dag kan leveren, net als de concurrentie

Belangrijkste resultaten

Verbeterde architectuur, aanzienlijke besparingen

Het werk dat wij deden voor Gousto had een enorme impact op de bedrijfskosten

Belangrijkste KPI - bezorging op de volgende dag zorgt ervoor dat het aanbod van Gousto concurrerend blijft.
Vernieuwde roadmap - door de snelle migratie naar React kon eerder gestrand werk opnieuw worden opgestart, zoals aanpassingen in het design en nieuwe functies.
Nieuwe AWS Cloud architectuur -door de implementatie van nieuwe AWS-services kon Gousto de nieuw afgeleide cloudarchitectuur snel realiseren.
Een besparing van £150k per jaar - met een verbeterd, intelligent verpakkingsalgoritme.
Een besparing van £180k over drie jaar - door de PCI-migratie te evalueren en van provider te switchen.
Minder aansprakelijkheid en risico's - het PCI-migratieproject betekent nu dat er geen gevoelige betalingsinformatie wordt opgeslagen door Gousto.
Agile bijscholing - met trainingen, lezingen en een op maat gemaakte hackathon voor het team van Gousto, geleid door AND Digital.